Términos y Condiciones de Uso

1. Descripción del Servicio

La plataforma de Roleta actúa únicamente como un proveedor de software (SaaS) e infraestructura digital para facilitar la creación, maquetación y control de talonarios de rifas. Roleta no organiza, no opera, no administra ni es propietaria de ninguno de los sorteos publicados por los usuarios.

Nota aclaratoria: Roleta no recauda dinero de los compradores de boletos, no procesa apuestas ni obtiene comisiones o ganancias directas por los tickets adquiridos en los sorteos. Cada usuario administrador es el único dueño y responsable de su rifa.

2. Responsabilidad del Usuario y Legalidad Local

Como usuario (organizador o participante), usted asume toda la responsabilidad legal, fiscal y financiera relacionada con el uso de nuestros servicios. La responsabilidad incluye de forma obligatoria:

• Permisos Legales: La investigación preliminar y obtención de licencias, permisos o autorizaciones gubernamentales necesarias para realizar sorteos en su país o localidad.

• Logística y Premios: La adquisición, resguardo, distribución efectiva de los premios prometidos y la transparencia en la comunicación con sus compradores.

• Obligaciones Fiscales: El pago de impuestos derivados de las actividades de recaudación si sus leyes locales así lo estipulan.

3. Exención Total de Responsabilidad

Roleta no valida ni se hace responsable por la veracidad, legalidad, legitimidad o cumplimiento de las rifas creadas por los usuarios.

Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de disputas entre organizadores y compradores, fraudes, estafas, reclamos por sorteos no realizados, pérdidas de dinero, daños directos o indirectos que surjan como consecuencia de participar en eventos organizados mediante el software.

4. Propiedad Intelectual y Contenido

Usted declara y garantiza que conserva los derechos o licencias de cualquier imagen, logotipo o texto que cargue en la plataforma para personalizar su talonario.

Queda prohibido subir material que infrinja derechos de autor de terceros. Roleta se reserva la facultad de eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido que sea reportado por infracción de propiedad intelectual.

5. Prohibición de Contenido y Actividades Ilícitas

Está estrictamente prohibido utilizar el software para la creación, difusión o gestión de campañas asociadas a:

• Esquemas piramidales, lavado de dinero o financiamiento de actividades delictivas.
• Rifas falsas o diseñadas deliberadamente para engañar al público (Scams).
• Contenido pornográfico, de odio, violento o que promueva la discriminación.

El incumplimiento de esta sección resultará en la **terminación inmediata de la cuenta** y la puesta a disposición de los datos a las autoridades competentes si fuese necesario.

6. Disponibilidad del Servicio y Fallas Técnicas

Aunque nos esforzamos por mantener una disponibilidad del servicio del 99.9%, Roleta se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el sitio web esté libre de interrupciones temporales, errores de servidor, caídas de red o ataques cibernéticos externos (DDoS). Roleta no se responsabiliza por la pérdida de datos de ventas ocurridas durante estos incidentes técnicos de fuerza mayor.

7. Política de Devoluciones y Cancelaciones

Debido a la naturaleza del servicio digital (activación e infraestructura inmediata del talonario web), no se aceptarán devoluciones ni reembolsos una vez completado el pago.

Como única excepción, el usuario podrá solicitar la cancelación completa y el reembolso de su dinero única y exclusivamente si realiza la solicitud de soporte formal dentro de las primeras 24 horas posteriores al pago, siempre y cuando no haya iniciado la venta activa de boletos en el talonario.

8. Limitación de Responsabilidad Económica

El usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Roleta, sus desarrolladores y colaboradores ante cualquier demanda legal derivada de su mala praxis. En el caso extremo de que una autoridad judicial determine una responsabilidad económica directa por parte de Roleta hacia el usuario, dicha compensación **quedará limitada estrictamente al monto total que el usuario haya pagado a Roleta por el uso de la plataforma en los últimos 12 meses** previos al incidente.